Termini di Servizio
SitoVeloce.it

Ai fini del presente documento si intende per:

• WOOLKYE o Fornitore: WOOLKYE S.r.l., P.IVA e C.F. IT10611711218, con sede legale in Via Belvedere 52, 80127 Napoli (NA), iscritta al Registro delle Imprese di Napoli al n. NA-1119018, capitale sociale € 50.000 i.v., PEC woolkye.srl@pec.it — società che eroga e fattura il Servizio.
• SitoVeloce.it o Servizio: il servizio software-as-a-service per la creazione, pubblicazione e manutenzione di un sito web vetrina per strutture ricettive, accessibile dal sito sitoveloce.it. SitoVeloce.it è un brand commerciale di WOOLKYE S.r.l.
• Cliente: la persona fisica o giuridica (titolare di una struttura ricettiva o operatore del settore) che sottoscrive il Servizio.
• Sito Cliente: il sito web vetrina realizzato dal Fornitore per il Cliente, ospitato sull'infrastruttura WOOLKYE e raggiungibile tramite il Dominio Personalizzato.
• Dominio Personalizzato: il dominio Internet (es. nomestruttura.com o nomestruttura.it) scelto dal Cliente al momento del checkout e registrato dal Fornitore per conto del Cliente presso il registrar OVH SAS (OVHcloud).
• Piano: una delle modalità di sottoscrizione (Annuale, Biennale, Triennale) descritte all'art. 4.

Con il presente contratto WOOLKYE concede al Cliente il diritto di utilizzare il Servizio SitoVeloce.it, comprensivo del Dominio Personalizzato, dietro pagamento del corrispettivo periodico e alle condizioni qui specificate.

Il Servizio include:

• Realizzazione del sito web vetrina su template ottimizzato per strutture ricettive;
• Registrazione del Dominio Personalizzato (.com, .it o altro TLD supportato) per la durata della sottoscrizione;
• Hosting del sito su infrastruttura WOOLKYE con uptime atteso del 99% misurato su base mensile;
• Certificato SSL/TLS HTTPS rilasciato da Let's Encrypt e rinnovato automaticamente;
• Configurazione SEO on-page di base (meta tag, sitemap.xml, structured data Schema.org);
• Pulsante WhatsApp e form di contatto configurati per ricevere prenotazioni dirette;
• Modifiche minori dei contenuti (testi, foto, orari, contatti) durante la vigenza del contratto;
• Supporto via email all'indirizzo info@sitoveloce.it.

Il Servizio NON comprende, salvo diversa pattuizione scritta:

• Sviluppo di funzionalità personalizzate o pagine aggiuntive oltre quelle standard;
• Redazione di contenuti editoriali, articoli di blog, traduzioni;
• Campagne pubblicitarie (Google Ads, Meta Ads, ecc.);
• SEO avanzata, link building, posizionamento su keyword specifiche;
• Integrazioni con channel manager, PMS, sistemi di booking di terze parti.

Il Cliente sottoscrive il Servizio mediante:

1. Compilazione del modulo di acquisto sul sito sitoveloce.it con i propri dati (email, nome attività, telefono);
2. Scelta del Piano e del Dominio Personalizzato;
3. Accettazione dei presenti Termini di Servizio e della Privacy Policy;
4. Pagamento del corrispettivo tramite la pagina di checkout fornita dal processore di pagamento Stripe, Inc.

Il contratto si perfeziona nel momento in cui Stripe conferma il buon esito del pagamento. Il Cliente riceve copia della ricevuta all'indirizzo email indicato e, separatamente, un'email con il link per impostare la password di accesso al pannello di gestione del proprio sito.

Sono disponibili tre Piani, tutti comprensivi di IVA e di Dominio Personalizzato:

• Annuale: 99,99 € per il 1° anno (prezzo promozionale di lancio). Dal 2° anno in poi il Servizio si rinnova automaticamente a 149,00 €/anno (prezzo di listino).
• Biennale: 159,99 € in unica soluzione per i primi 24 mesi (prezzo bloccato per 2 anni). Dal 3° anno in poi il Servizio si rinnova automaticamente a 149,00 €/anno.
• Triennale: 199,99 € in unica soluzione per i primi 36 mesi (prezzo bloccato per 3 anni). Dal 4° anno in poi il Servizio si rinnova automaticamente a 149,00 €/anno.

Fatturazione: il corrispettivo è addebitato in unica soluzione all'atto della sottoscrizione (rispettivamente per 1, 2 o 3 anni in base al Piano scelto) e ad ogni rinnovo successivo.

Rinnovo automatico: alla scadenza del periodo di fatturazione il contratto si rinnova automaticamente per un ulteriore anno, alle condizioni del prezzo di listino vigente, salvo disdetta del Cliente comunicata almeno 1 (un) giorno prima della data di rinnovo tramite il portale clienti Stripe o scrivendo a info@sitoveloce.it. In caso di rinnovo automatico, lo strumento di pagamento registrato viene addebitato per il nuovo periodo.

Mancato pagamento al rinnovo: in caso di addebito non andato a buon fine, Stripe esegue fino a 3 tentativi di addebito a distanza di alcuni giorni. Decorsi 14 giorni senza pagamento, il Sito Cliente viene sospeso e non è più raggiungibile. Decorsi ulteriori 30 giorni il contratto si intende risolto di diritto e si applica la disciplina sul Dominio Personalizzato di cui all'art. 6.

Il Cliente che agisce come consumatore (persona fisica al di fuori dell'attività professionale o imprenditoriale) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal perfezionamento, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Esclusione del diritto di recesso per servizi digitali iniziati immediatamente: ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti di fornitura di servizi digitali la cui esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del consumatore e con l'accettazione del fatto che, di conseguenza, il diritto di recesso viene meno.

Accettando i presenti Termini al momento del pagamento, il Cliente consumatore:

• Richiede espressamente che l'esecuzione del Servizio (inclusa la registrazione del Dominio Personalizzato presso OVHcloud) inizi immediatamente, prima della scadenza dei 14 giorni;
• Riconosce e accetta che, di conseguenza, perde il diritto di recesso una volta che il Servizio risulta attivato e/o il Dominio è stato registrato.

In ogni caso, qualora il Cliente intenda esercitare il recesso entro 14 giorni e prima dell'attivazione del sito (es. ha pagato ma il Dominio non è ancora stato registrato presso OVHcloud), può farlo scrivendo a info@sitoveloce.it. In tal caso il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta. Si veda inoltre l'art. 6 sul regime non rimborsabile del Dominio una volta registrato.

Garanzia di consegna: WOOLKYE si impegna a pubblicare online il Sito Cliente entro 24-48 ore dalla consegna dei materiali necessari da parte del Cliente. Se ciò non avviene per cause imputabili a WOOLKYE, il Cliente ha diritto al rimborso integrale dell'importo pagato, fatte salve le eccezioni di cui all'art. 6 sulla irreversibilità della registrazione del Dominio.

Il Dominio Personalizzato è parte integrante del Servizio. WOOLKYE, agendo come intermediario tecnico, registra a nome del Cliente un dominio Internet personalizzato presso il registrar OVH SAS (OVHcloud).

Titolarità del dominio: il dominio è e resta di proprietà del Cliente. WOOLKYE gestisce tecnicamente la registrazione e i record DNS per conto del Cliente per la durata del contratto.

WHOIS privacy: la registrazione viene effettuata con tutela della privacy WHOIS attiva di default. I dati anagrafici del Cliente non sono pubblicamente esposti.

Rinnovo del dominio: il dominio si rinnova annualmente insieme al Servizio, attraverso la stessa subscription Stripe. Il costo del dominio è incluso nel corrispettivo del Piano.

Irreversibilità della registrazione: le registrazioni di domini sono operazioni irrevocabili, governate dalle regole ICANN e del registry del TLD specifico. Una volta che il dominio è stato registrato presso OVHcloud, il costo della registrazione (parte del corrispettivo) NON è rimborsabile, anche in caso di recesso o disdetta del Servizio. Il Cliente può comunque chiedere il trasferimento del dominio presso un altro registrar mediante richiesta scritta a info@sitoveloce.it: WOOLKYE fornirà il codice di autorizzazione (auth code / EPP) entro 5 giorni lavorativi.

Mancato pagamento del rinnovo: alla scadenza, il dominio entra in fase di «redemption» secondo le regole del registry (variabile per TLD, tipicamente 30 giorni). Decorso tale periodo senza rinnovo, il dominio viene rilasciato e può essere registrato da terzi. WOOLKYE non è responsabile della perdita del dominio in caso di mancato pagamento del rinnovo da parte del Cliente.

Disponibilità del nome di dominio: la registrazione è soggetta alla disponibilità del nome al momento del pagamento e alle politiche del registry. Se per qualsiasi motivo (es. registrazione concorrente, blocchi del registry) la registrazione non andasse a buon fine, WOOLKYE avvisa il Cliente entro 24 ore e rimborsa l'intero corrispettivo pagato.

Per accelerare la creazione del Sito Cliente, in fase di checkout il Cliente può facoltativamentefornire link a propri profili pubblici esistenti su piattaforme terze (es. Booking.com, Airbnb, Google My Business, Facebook Pages, Tripadvisor) da cui WOOLKYE potrà importare automaticamente contenuti (testi descrittivi, foto, lista servizi, descrizione delle camere/spazi, indirizzo) per pre-popolare il Sito Cliente.

Autorizzazione esplicita del Cliente: fornendo tali link al momento del checkout e accettando i presenti Termini, il Cliente:

• Autorizza espressamente WOOLKYE a estrarre, riprodurre e riutilizzare sul Sito Cliente i contenuti (testi, foto, descrizioni, dati sulle camere, lista servizi) associati a tali profili;
• Dichiara e garantisce di essere il proprietario o il titolare di tutti i diritti necessari sui contenuti dei profili indicati, ovvero di avere ottenuto le autorizzazioni necessarie da parte degli eventuali titolari di diritti (autori di foto, licenze di immagine, ecc.);
• Tiene indenne WOOLKYE da qualsiasi pretesa, azione, costo o danno derivante da reclami di terzi relativi ai contenuti importati dai profili indicati;
• Riconosce che WOOLKYE agisce come mero esecutore tecnicodell'importazione, su mandato e nell'esclusivo interesse del Cliente.

Possibilità di revisione: dopo l'importazione, il Cliente può modificare, integrare o rimuovere qualsiasi contenuto importato tramite l'editor in-place del proprio sito.

Limitazioni tecniche: l'import dipende dalla disponibilità e struttura delle piattaforme terze al momento dell'esecuzione. WOOLKYE non garantisce l'import completo né la corrispondenza esatta dei contenuti rispetto al profilo di origine. Eventuali importazioni parziali o fallite non costituiscono inadempimento contrattuale.

Niente accesso a credenziali: WOOLKYE non richiede e non utilizza le credenziali di accesso del Cliente ai profili terzi. L'import avviene esclusivamente da contenuti pubblicamente accessibili sui link forniti.

Il Cliente fornisce a WOOLKYE i contenuti del proprio sito (testi, foto, logo, informazioni di contatto) mediante l'area riservata o tramite il modulo dedicato. Il Cliente garantisce di disporre di tutti i diritti necessari (proprietari o di licenza) sui contenuti forniti e tiene indenne WOOLKYE da qualsiasi pretesa di terzi al riguardo.

Il Cliente concede a WOOLKYE una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, limitata alla durata del contratto, per riprodurre, memorizzare e visualizzare i contenuti sul proprio sito attraverso l'infrastruttura del Servizio.

Il Cliente si impegna a NON utilizzare il Servizio per:

• Attività illecite o in violazione di norme;
• Contenuti diffamatori, ingannevoli, lesivi di diritti di terzi;
• Spam, malware, phishing, contenuti che simulino soggetti diversi dal Cliente;
• Contenuti pornografici, gioco d'azzardo non autorizzato, sostanze stupefacenti;
• Attività in violazione di norme su antiriciclaggio, tutela dei minori, copyright.

WOOLKYE si riserva il diritto di sospendere immediatamente il Servizio (senza obbligo di rimborso) in caso di violazione accertata. WOOLKYE può inoltre collaborare con le autorità competenti su loro richiesta motivata.

WOOLKYE si impegna a mantenere il Sito Cliente disponibile con uptime atteso del 99% calcolato su base mensile, esclusi periodi di manutenzione programmata (comunicati con preavviso di almeno 24 ore) ed eventi di forza maggiore (es. attacchi DDoS, guasti del registry, blackout dell'hosting provider, eventi di natura tecnica imprevedibili).

WOOLKYE NON garantisce: posizionamento specifico su motori di ricerca, numero minimo di visite o prenotazioni generate dal Sito Cliente, esiti commerciali specifici, conversione di traffico.

Limitazione di responsabilità: la responsabilità di WOOLKYE è in ogni caso limitata al corrispettivo pagato dal Cliente per il periodo in corso e non si estende a danni indiretti, consequenziali, mancato guadagno o perdita di chance commerciali, salvi i casi previsti come inderogabili dalla legge (dolo o colpa grave).

WOOLKYE può sospendere o risolvere il contratto, dandone comunicazione al Cliente, in caso di:

• Mancato pagamento del corrispettivo (vedi art. 4);
• Violazione delle limitazioni d'uso (vedi art. 7);
• Provvedimenti dell'Autorità o ordini dell'Autorità Giudiziaria;
• Cessazione, anche parziale, del Servizio SitoVeloce.it: in tal caso WOOLKYE rimborserà pro-rata il corrispettivo già pagato e fornirà il codice di trasferimento del Dominio.

Il Cliente può disdire in qualsiasi momento per il futuro scrivendo a info@sitoveloce.ito gestendo l'abbonamento dal portale clienti Stripe. La disdetta diventa efficace alla scadenza del periodo già fatturato e non dà diritto a rimborso del corrispettivo già pagato (salvo quanto previsto dall'art. 5).

Effetti della cessazione: alla cessazione del contratto, per qualsiasi causa, il Sito Cliente viene disattivato. Per il Dominio Personalizzato si applica la disciplina dell'art. 6.

Il trattamento dei dati personali del Cliente e dei visitatori del Sito Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.

Dati del Cliente: WOOLKYE è Titolare del trattamento dei dati del Cliente (email, nome attività, telefono, dati di pagamento, dati fiscali per fatturazione). I dettagli sono riportati nella Privacy Policy.

Dati raccolti dal Sito Cliente (es. form di contatto, messaggi WhatsApp ricevuti tramite il sito): il Cliente è Titolare del trattamento e WOOLKYE è Responsabile del trattamentoex art. 28 GDPR. L'accordo di trattamento (DPA, Data Processing Agreement) si intende accettato unitamente ai presenti Termini.

Sub-responsabili: WOOLKYE si avvale dei seguenti fornitori, tutti adeguati al GDPR:

• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — processore di pagamento;
• OVH SAS (Francia, UE) — registrar dominio;
• Let's Encrypt (ISRG) (USA, Data Privacy Framework) — emissione certificati SSL;
• Provider hosting infrastrutturale di WOOLKYE (Germania, UE).

WOOLKYE si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio per ragioni di legge, evoluzione del Servizio o esigenze organizzative. Le modifiche sono comunicate al Cliente con preavviso di almeno 30 giorni tramite email all'indirizzo registrato.

Il Cliente che non intenda accettare le modifiche può disdire il contratto senza penali entro il termine indicato nella comunicazione. In assenza di disdetta, le nuove condizioni si intendono accettate alla data di efficacia indicata.

Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante o connessa, fermo restando quanto previsto a tutela del consumatore dalla normativa inderogabile, è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

Per il Cliente che agisce come consumatore, è competente il Foro del proprio luogo di residenza o domicilio elettivo.

Per qualsiasi richiesta relativa al presente contratto:

• Email: info@sitoveloce.it
• PEC: woolkye.srl@pec.it
• Sede legale: Via Belvedere 52, 80127 Napoli (NA)
• P.IVA / C.F.: IT10611711218 — REA NA-1119018